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貴重なご質問をいただきありがとうございます。

弊社では、入居者様に安心してご入居いただけるよう、物件の品質管理と修繕対応に継続して取り組んでいます。
原状回復や清掃後の状態確認には十分な注意を払っておりますが、ごくまれに設備の不具合などが発生する場合もあるため、各物件での事前確認を徹底しつつ、不備の発生件数を定期的に集計・分析し、改善を進めています。

入居前の段階で設備等の不具合が確認された場合には、原状回復時の点検を通じて速やかにオーナー様に修繕の提案を行い、承認を得たうえで対応を進めています。
対応後は、修繕が適切に完了しているかを確認するため、専用の検査工程を設け、再点検を行ったうえで次のご入居を迎えられるようにしています。

入居後に不具合のお申し出があった場合にも、スムーズにご対応できるよう、専用フォームやサポート体制を整えており、必要に応じて外部パートナーとも連携しながら対応を進めています。

今後も、設備の品質と対応スピードの両面で安心してご利用いただけるよう、体制と運用の強化に努めてまいります。