緊急サービス対応費用について
商品・サービス2025年7月30日 公開
「更新時に緊急サービス対応費用という名目で16,000円を上乗せ請求された。案内通知には書かれていないが、電話で問い合わせたところ任意だった」という口コミを見ました。実態はいかがですか。
実態はこうです
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
緊急対応サービス費用は、現在「安心トラブルサポート費用」として毎月入居者様にご負担いただいています。
安心トラブルサポート費用は、入居者様の過失等による修繕を無料または格安で実施できるサービスです。
弊社が入居者様と直接賃貸借契約を締結した場合は、契約金明細書もしくは賃貸借契約書に請求する旨を記載しています。
原則として必須加入のサービスとなりますが、内容や対応範囲等について納得されたうえで契約書に署名をいただいています。
弊社以外の不動産会社で賃貸借契約を締結した場合は、更新時に請求させていただいています。
万が一のトラブル発生を考えて入居者様全員にご加入をお願いしておりますが、任意ですので、賃貸借契約書をご確認のうえ、ご判断いただければと思います。
なお、安心トラブルサポートのサービス内容は、更新時に送付する書類の二次元コードからご確認いただけます。
入居者様の「安心」を守るため、これからもサポート体制を整えてまいります。
