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貴重なご質問をいただきありがとうございます。

弊社では原則、いただいたお問い合わせには順番に対応しています。

お問い合わせはすべて社内システムに登録され、一括で進捗管理しています。
お電話での問い合わせの場合、提携先のコールセンターが窓口となっており、内容を社内システムに共有します。

WEBのお問い合わせの場合も、社内システム上に自動で問い合わせが並び、受け付け順に対応します。

早急に折返しが必要なお問い合わせについては、専用システムや部署内のグループチャットにて共有しています。

日時指定があるお問い合わせは期日までに連絡していますが、オーナー様の意向確認が必要なケースなどでは、お返事に数日いただくこともあります。

水漏れや火災、入居者様のお身体に関することなど、緊急性が高いお問い合わせは例外です。
緊急事態の場合は、コールセンターから担当社員へ夜間・休日問わず連絡し、すぐに対応できる体制を整えています。

今後もコールセンターと連携を取りながら、一つひとつのお問い合わせに真摯に対応してまいります。