閉店間際の給油について
対応・フォロー2025年3月26日 公開
閉店時間15分前から閉店作業が始まっていて、閉店準備が早すぎるのではないかという口コミを見ました。閉店時間ギリギリに利用したいという場合に入りにくいな・・・と思ってしまったのですが実際に閉店時間直前には利用できないのでしょうか？
ご意見いただきありがとうございます。
弊社では、営業時間が終了する際に、POSシステム（売上管理システム）をデータ計上する関係で、閉店間際の時間帯には、複数台ある給油機の精算作業を順次開始しております。
そのため、閉店時間直前にご来店いただく場合、一部の給油機が使用できない場合がございます。
しかしながら、営業時間内であれば、いずれかの給油機は稼働しておりお客様の受け入れも行っております。
どうか安心してご来店いただければと存じます。
また、弊社ではスタッフの残業時間を可能な限り削減できるよう取り組んでおり、店舗によっては上記のデータ計上作業以外の一部閉店作業を、閉店時間前に開始している場合があります。
営業時間中はお客様にお気遣いいただくことなくご利用いただきたいと考えておりますので、現場スタッフの接客についても、改善点がないか改めて見直してまいります。
なお、給油に関してお困り事が発生した場合は、どうぞお気軽に現場スタッフにお声がけいただければと思います。
（スタッフが見当たらない場合は、店内にて作業中の可能性もございます。呼び出し用の受話器もご用意しておりますのでご活用くださいませ。）
その上で、営業時間内にも関わらず給油ができなかった等、気になることがございましたら、大変お手数ではございますが、誠心誠意対応いたしますので以下本部まで事象をご共有いただけますでしょうか。
モダグループお客様相談窓口
0166-51-8811
※WEBフォームは以下でございます。
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