店舗視察について
企業の方針2025年4月1日 公開
「定期的に店舗の巡回があり、そのための清掃に時間がかかる」という口コミを見ましたが、事実でしょうか？巡回の目的や、巡回のために各店舗の従業員達が行っていることを教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
現在、エリア担当マネージャー職以上の役職者が定期的に店舗巡回を担当しております。
目的は「サービス品質の向上」「従業員の声を直接聞く機会の創出」です。
社員からの声として、過去には巡回のタイミングに合わせて過度な指示（通常以上の清掃を求める等）が行われていた事実が確認されましたが、現在はそのような指示は禁止しております。
店舗クオリティの向上を高める動きは「巡回のため」ではなく、「ご来店されるお客様」のために行うものとして、日常的に取り組むよう教育を強化しております。
そのため、今後も常にお客様にご満足いただけるクオリティを維持するとともに、従業員の声を直接聞く機会をより一層創出するためにも、エリア担当マネージャー職以上の役職者による巡回頻度を高めてまいります。
