口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

貴重なご質問をいただきありがとうございます。

口コミ内容の通り、「人によって正解が変わる」という点はこの仕事の難しさではありますが、人材派遣の仕事における大きな魅力の一つとも言えます。

さまざまな方と接する中で、その方にとって最適な対応や解決策を見つけることが求められますが、それは「多くの方の価値観や考え方を知るきっかけ」でもあります。

そして、何が正解で何が不正解なのかを判断する基本は、非常にシンプルです。

お客様である企業の方、求職者の方、派遣従業員の方に対して迷惑をかけないこと、質問や疑問、相談に敬意を持って失礼のないよう期日を決めて答えること、そして約束を守ることが「正解」です。
もちろん、言葉使いも大切です。

ある社員は以前、同年代の方に親しみを込めて、あえてフランクな言葉使いをしたところ、お叱りを受けてしまいました。
その後、その社員は同年代の方はもちろん、年下の方に対しても常に敬語を使うように心がけた結果、お叱りを受けることがなくなり、むしろ「丁寧、親切」と褒められるようになりました。

また、別の社員は「電話に出てくれない」とのお叱りを受けました。
「何か相談事があれば、いつでも相談してください」と派遣従業員の方に伝えていたそうです。

もちろん我々も、いつでも電話に出られるとは限りません。
「平日であれば〇時まで」「休日ならまずはショートメッセージにて連絡していただければ」とお伝えし、改善できた事例があります。

とは言え、人材派遣の仕事を難しいと考える必要はありません。
困ったことがあれば、まずは先輩や上司に相談・共有していただければと思います。