設備トラブルについて
対応・フォロー2025年7月16日 公開
入居した日に水漏れや設備の不具合があったという口コミがありました。事前に点検はされているのでしょうか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、入居前の物件確認において、設備の動作確認から清掃の完了状況まで複数の項目にわたるチェックリストを使用して確認しています。
以前は社員のみで対応していた点検作業に、現在は外部業者も加えることで、確認体制を強化しています。
入居後に万が一不具合が発生した場合には、可能な限り即日で現地確認を行い、設備の修繕や交換など必要な対応を速やかに実施しております。
故障の原因が機器の破損によるものか、接続不備や締め忘れによるものかによって対応内容は異なりますが、いずれのケースでも生活に支障が出ないよう迅速に対処する方針です。
なお、設備に関する管理上の不備が確認された場合は、責任を持って必要な修繕や交換を行っています。
今後も入居者の皆さまに安心して生活していただけるよう、点検体制の改善と対応品質の向上に努めてまいります。
