提携業者との連携について
対応・フォロー2025年2月28日 公開
「トイレと洗面の修理を依頼したのに、業者との連携ができておらずトイレしか直してもらえなかった」という口コミを見ました。提携業者とはどのようにやり取りしていますか？
実態はこうです
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
まずは入居者の方にご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。
この口コミの場合、トイレと洗面の修繕を担当する指定業者が異なるケースで、さらにオーナー様との連絡や部品の調達などの時間が積み重なってしまったのではないかと考えられます。
ご不便をおかけしてしまったことをただ反省するばかりです。
今後はこのようなことがないよう、オーナー様や提携業者との連絡方法を再点検し、改善に努めます。
入居者様のお困りごとを解決し、快適な暮らしをサポートできるよう、業務の改善に取り組んでまいります。
