口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

ご質問いただきありがとうございます。

まず、弊社が仲介した物件（他社様の施工物件）なのか、弊社が施工した物件なのか、口コミでは特定が難しい状況でございますが、弊社で施工した物件につきましては、口コミのような事象が起こらないよう修繕を行っておりますので、恐らく仲介物件を指しているかと推測します。

一方で仲介物件につきましては弊社に限らず、中古物件は現在の共有者（売主様）が実際に使用されていた状態で引き渡されます。
そのため、事前の修繕がない限り、築年数やメンテナンス状況によって不具合が見つかる可能性がございます。
特に築年数の古い物件では、経年劣化等が避けられない場合もございます。

弊社では仲介契約の際に、こうしたリスクについて丁寧なご説明を徹底しております。
ただし、口コミのような事例が発生しているのであれば、説明が不足していた可能性も考えられます。
その場合は深くお詫び申し上げますとともに、今後の説明の徹底や改善に努めてまいります。

また、弊社として各種掲示板などに寄せられている口コミについては、思い当たる内容がない投稿も確認しております。
もし実際に発生している内容であれば、できる限り早急に対応すべき次項だと考えておりますので、可能な限り迅速かつ誠意を持って対応させていただきます。
現任の担当者に繋がらない、担当者の対応にご不満がある場合でも、お問い合わせフォームからご連絡いただけますと、責任者より折り返しご連絡いたします。

今後も、お客様にご安心いただけるサービスの提供に努め、全力で取り組んでまいります。