営業マンの対応について
接客・対応2026年9月4日 公開
住宅会社の営業はしつこいイメージがあります。今月中に契約をしてほしいなど、急かされたりしませんか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、お客様のペースを尊重し、無理な勧誘や急な契約の催促は行いませんのでご安心ください。
家づくりは人生における大きな決断であり、「じっくり考えること」が何よりも大切だと考えております。
一方で、昨今の物価や金利の上昇を踏まえますと、ご契約のタイミングにより総額に大きな差が生じる可能性もございます。
そのため、お客様がお考えのスケジュールが最適解かどうかを、担当のアドバイザーが一緒に考え、あらためてご提案させていただくことがございます。
過去には営業の押しが強いと感じられた可能性もございますが、2020年のコロナ禍以降は方針を変更し、「資料だけ欲しい」「見学だけしたい」という方も大歓迎しております。
加えて、同時期にお客様相談係を設けて以降、そのようなお声をいただくことはほとんどございません。
また、ご契約後にお客様とイメージに相違が生じないようOB様邸の見学を推奨しているのも弊社の特徴です。
ご契約前のお客様からも、「住まいづくりのイメージが湧いた」、「アフターフォローなどの実態も聞くことができ、安心して契約に進むことが出来た。」というようなお声もいただいております。
今後も、お客様が安心して楽しみながら家づくりを進められるよう、寄り添ったサポートをお約束いたします。