営業スキルの向上について
対応・フォロー2025年6月9日 公開
「担当営業がハズレ。こちらのリクエストに対して的外れな対応をされた」という口コミを見ました。営業スキル向上のために取り組んでいることはありますか？
実態はこうです
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
経験の浅い営業担当者には上司が同行し、お客様への対応に偏りが出ないようサポートしています。
また、社内では紹介接客を想定したロールプレイングや個別のコーチングを通じて、営業スキルの向上に取り組んでいます。
加えて「日創研」や「アチーブメント」の研修など、社員の人間性や価値観を育てることを目的とした学びの機会も設けており、こうした環境の中で自ら学ぶ社員が増え、営業力の向上にもつながっています。
また、社長が所有するスキルアップに関するDVDの貸出や、社用PCでの閲覧環境の整備、外部研修への費用補助など、自己研鑽を支援する仕組みも整えています。
今後もお客様からの声を真摯に受け止めながら、営業スキルと対応力のさらなる向上に努めてまいります。
