現場の管理体制について
企業の方針2025年2月19日 公開
「現場でミスがあっても対応が不十分だった」と聞いたのですが、管理体制はどのようになっていますか。
実態はこうです
このたびは、弊社の現場対応に関するご指摘をいただきありがとうございます。また、不安を抱かせてしまい誠に申し訳ありません。
弊社では、ミスの防止および迅速な対応に向けた管理体制を構築しており、以下の手順で対応を行っています。
■現場ミス発生時の是正フロー
・万が一現場でミスが発生した場合には、現場責任者が状況を即座に記録・報告し、部門長が速やかに状況を確認します。
・同時に、関係部署間での情報共有を徹底し、一両日中に原因究明と是正計画の策定を行います。
・その後、現場担当者が必要な修正作業を実施し、それに伴う進捗はLINEや専用のアプリでお客様にも逐一ご報告します。
■確認・防止策
・施工ミスを極力防ぐために、事前にプランや図面を十分に確認した上で着工するよう努めています。
・ミスが発生した場合は、同様のミスを未然に防ぐために、全社員が共有するデータベースに情報を登録し、施工フローや手順の見直し教育を全担当者に実施します。
・月1回の勉強会（実際の事例を用いたフィードバック会議）を行い、現場対応力やミス防止意識の向上に努めています。
・現場でのミス防止策の一環として、「現場きれい運動」を実施しています。1日5回（朝、10時、昼休み、15時、退勤前）現場の清掃を行い、常に整然とした作業環境を維持することで作業ミスの削減に取り組んでいます。
掃除や整備を徹底することで工期短縮やミスの減少といった実績も上がっており、継続的に改善を図っています。
今回のご指摘を真摯に受け止め、さらにお客様にご満足いただける品質と体制の構築に努める所存です。
