口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

貴重なご質問をいただきありがとうございます。

かつて顧客対応について至らない点があったことを真摯に受け止め、改善に取り組んでいます。

具体的には以下の通りです。

◾️オーナーズクラブ設立
お客様とのコミュニケーションを強化するため、オーナーズクラブを設立し、2022年にはオーナー専用のWebサイトも開設しました。

◾️チーム体制でのフォローアップ
特定の1人に業務を任せるのではなく、全社員でお客様の情報を共有することで、対応の遅れや漏れを防ぐ体制を整えています。
特にアフターメンテナンス部門は体制を充実させ、定期点検のご案内やフォローアップを専門に行っています。

■ご意見BOX
お客様からのご意見やお気付きの点を迅速にキャッチアップし、より良いサービスの向上に繋げるため、2025年3月より「ご意見BOX」を設置いたしました。

お客様の声は私たちにとって大切な財産です。
どんな小さなことでも構いませんので、ぜひお気軽にお知らせください。

以下のURLからご意見をお送りいただけます。

引き続きお客様の声を大切にしながら、サービス改善に取り組んでまいります。