口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

貴重なご質問をいただきありがとうございます。

口コミの通り、床下の定期点検では、床下には入らずライトを使用した目視確認を実施しております。

しかしながら、過去に、一部社員が床下に入って確認作業をしていたことが判明しております。
そのため、対応にばらつきが生じたことで、口コミのような投稿がされたと想定されます。

前提としては、目視確認でも十分に点検が可能であり、対応品質に影響はございませんのでご安心くださいませ。

なお、定期点検の頻度は年に1回で、通常点検と簡易点検の2種類からお選びいただけます。

■通常点検
・室内の点検も実施するため、在宅時のみ実施可能
（※住宅内の点検をするため、必ずご在宅いただく必要がございます。）
・床下を目視にて確認
（※5年ごとには床下に入って確認いたします。）
・外壁・屋根・雨樋のチェック
・浄水器カートリッジ交換
・換気フィルター交換
・風量のチェック
・点検票記入および提出

■簡易点検
・室外の点検のため、ご不在時でも実施可能
（※室内で交換が必要な換気フィルターは送付いたしますのでお客様ご自身で対応いただきます。）
・外壁・屋根・雨樋のチェック
・浄水器カートリッジ交換
・換気フィルターの交換があれば置き配
・点検票記入および提出
（気づきがあればその内容も点検票に記入し、整備手帳に挟み提出、または請求書と一緒に郵送いたします。）

簡易点検の場合は、換気フィルターを玄関先でお渡しするか、ご指定の位置にお届けしております。
換気フィルターの交換については、マニュアルを同封しますので、お客様ご自身で対応いただきます。

定期点検は、弊社公式サイトのWEB予約システムからお申し込みいただき、予約確定完了のメールが届きましたら、手続き完了です。

今後も、お客様の安心で快適な生活を守り続けるため、丁寧な定期点検に努めてまいります。