クレーム対応について
企業の方針2025年9月2日 公開
業務の特性上、お客様からのクレーム対応には力を入れていると思いますが、どのような体制を整えていますか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
各種ご要望に対しては、京急不動産のホームページだけでなく、京急グループの問い合わせ窓口でも受け付ける体制を整えています。
また、各店舗、営業担当者にも、お客様の声には真摯に向き合い、問題が発生した場合は必要な措置を速やかに取るよう指示しています。
これからも適切な対応を徹底し、顧客満足度のさらなる向上を目指してまいります。
