顧客管理について
職場環境2025年10月14日 公開
顧客管理方法を改善し制作にも生かしていると聞きました。具体的にどのように管理・活用されているのか教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
以前は顧客管理ツールが複雑な仕様でしたが、約5年前に現在の顧客管理システムを導入し、スムーズな顧客管理が可能になりました。
お客様からご注文をいただいた際や、登録内容更新のご連絡をいただいた際に都度顧客情報の更新を進め、常に最新の状態を維持するよう努めています。
また、お客様からいただいたお声や、各商品を利用する主な年代等を顧客管理システムの情報から把握し、お客様のニーズに応えた販促物の制作に活用しています。
今後も、顧客管理を徹底し、販促物の質の向上に活かしていく所存です。
