お客様対応について
企業の方針2025年6月11日 公開
DMの内容や頻度について、顧客からご指摘をいただくことがあるという口コミを見ました。実態はいかがでしょうか。 また、どのような場面で顧客の声を取り入れていますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
お客様から「DM送付を停止してほしい」とご連絡をいただくことはございます。
その際には、すぐに発送リストから外し迅速に対応しています。
また、直接ご連絡をいただく以外にも、以下の場面で幅広くお客様の声を集め、新商品開発やサービス改善に繋げています。
・催事販売時のご意見
・津山本社のショールームでのお客様との会話
・アンケートの回答内容
・パートナー企業様経由で寄せられるご意見
・メールでのお問い合わせ
今後もお客様の声に真摯に向き合い、改善や見直しへと繋げてまいります。
