事務職の業務負担について
業務量2025年8月20日 公開
事務職の業務負担軽減に向けた取り組みをされているそうですが、現状を教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
支店には事務職が複数名おりますが、営業所はそれぞれ1名の配置のため、事務作業の負担が大きいという課題がありました。
そこで業務負担を軽減する目的で、事務職が使用するシステムのアップデートを進めているところです。
具体的な取り組みとしては、従来の受発注作業は、営業が作成した御見積書をもとに手入力で行っていましたが、アップデート後はシステム上の御見積書を経由して自動的に処理ができるようになります。
このように事務作業を効率的に進められるよう改修を進めています。
また、各支店に販売技術職の配置も進めています。
例えば納入後に修理依頼が入った場合、これまでは事務スタッフが外部の協力会社への委託手配を行っていました。
しかし、販売技術職を配置することで、手配や事務作業の負担が大きく軽減されます。
今後、事務職に派遣社員を配置する計画も進んでおり、業務負担をさらに軽減できる見通しです。
