休日出勤について
休日出勤2025年6月2日 公開
「営業は休日出勤や土曜日の電話当番がある」という口コミを見ました。休日出勤はどういったケースで発生しますか？電話当番の頻度も教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社の顧客であるディーラーは土日に営業しているため、営業職と販売技術職は休日出勤が発生することがあります。
例えば、整備用リフトが故障すると、ディーラーは整備中車両の持ち主に代車を出すなどの対応をしなければなりません。
トラブルが発生した際にもサポートできるよう、弊社は土日対応しており、顧客からも高評価をいただいています。
営業職、販売技術職の社員が休日出勤した際には、振替休日もしくは代休を取得できますが、どうしてもスケジュールを調整できない場合は割増賃金を支給しています。
電話当番は、営業職と販売技術職が交代で担当しており、頻度は1～3ヶ月に1回が目安です。
ただし、社員が少ない支店の場合は、頻度が月に1回程度になることもあります。
土日対応は顧客から好評である一方、社員の負担軽減も必要だと考えており、一部支店では「電話転送サービス」を試用中です。
自動音声で緊急対応が必要か確認できるため、土日以降の対応で支障がない業務を振り分けることができます。
顧客満足と社員の負担軽減を両立できるよう、これからも改善に努めてまいります。
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