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ご質問いただきありがとうございます。

弊社では入社後すぐに一人で業務を任せるのではなく、段階的に業務を覚えていく流れを作っています。
資格が必要な業務については、取得するまでの間、先輩社員に同行しながら実務を通じて学ぶ形を基本としており、最初の数か月間は現場でのOJTを中心に経験を積んでいきます。
資格取得に向けては、社内講習や勉強会を行うこともあり、保安部の担当者が講師となって知識の整理や模擬テストを実施することもあります。

日常業務に関する知識や進め方については、営業の特性上、すべてをマニュアル化することは難しくはありますが、先輩社員の経験をもとにした指導を重視しています。
一方で、事務手続きなど定型的な業務については、必要に応じてマニュアルを整備しており、今後も揃えていく方針です。

相談のしやすさについては、営業部門では日常的にコミュニケーションが取られており、雰囲気が悪くて質問できないという状況は多くありません。
忙しいタイミングでは声をかけづらい場面が出ることもありますが、各拠点で週に一度のミーティングを実施しており、その場で業務上の疑問や課題を共有できる機会を設けています。
また、年に数回、上司との面談の場もあり、業務の進め方や悩みについて話せる機会を確保しています。

今後も、こうした日常的なやり取りを通じて、分からないことを一人で抱え込まず、周囲に相談しながら業務を進められる環境づくりを意識しています。