アフターサービスについて教えてください。
サービスについて2020年10月6日 公開
「物件の引き渡し後の対応が雑。また、壁の中を修繕した際には床や壁紙が傷だらけになり、修繕工事も雑であった。」という口コミを見ましたが、アフターサービスはどのような仕組みですか。修繕工事は問題ないですか。
実態はこうです
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。
アフターサービス後の物件の不備およびサポートに関してご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。
石友ホームではお引渡し後もお客様が安心して暮らせるよう、独自のチェック体制を設けてサポートを行っております。
1年・3年・10年目にお客様のご自宅へ訪問し、定期点検を行い、すべての点検に対してお客様に完了確認を行っていただいております。
また、冬の凍結や強風にも安心していただけるよう、随時アフターシステムをご利用いただけます。
10年目の定期点検が終了してからは、10年目延長保証メンテナンスサービスにて、有料のメンテナンス工事を実施いただいたお客様には、更に10年の延長保証がございます。
このような取り組みから石友ホームでは、独自のチェックリストによる定期点検ならびに不定期の状況に応じたアフターシステムをご利用いただくこと、さらには、お客様にもご確認いただいた上で、点検を完了とさせていただくことにより、お引き渡し後も安心、納得して暮らしていただけるように努めております。
お気づきの点等ございましたら、恐れ入りますが以下のお問合せ先からご連絡いただけますと幸いです。
