店舗ごとの指導や方針の違いについて
研修・教育・フォロー体制2026年1月26日 公開
店長や担当者によって指導方針や管理に差が出ないか気になります。会社として質を均一化する仕組みはあるのでしょうか？
実態はこうです
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
店舗の規模や立地条件により運営スタイルに多少の特性が出ることはございますが、会社として指導方針や判断基準の均一化には力を入れて取り組んでおります。
まず、業務の標準化を進めるため、部門ごとの作業基準書を整備し、どの店舗でも共通の基準で業務や判断ができる環境を整えています。
次に、指導する立場の店長や管理職に対しては、新任管理職研修や月に一度実施する店長会議にて会社の方針や部下への指導方法について認識のすり合わせを行っています。
また、各エリアを担当しているFM（フィールドマン）と呼ばれるエリアマネージャーが定期的に店舗を巡回しております。
現場の運営状況を確認し、店長へのフィードバックやサポートを行うことで、店舗間での運営や指導の質に偏りが出ないよう体制を整えています。
今後も、指導・管理体制の更なる平準化と質の向上に努めてまいります。
