休日対応について
休日について2024年6月18日 公開
「休みの日に電話がかかってくることがあり、気が休まらない」という口コミを見たのですが、対策はされていないのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
ご指摘の通り、現場の責任者や休んでいる社員でなければ対応できないようなケースの場合は連絡が入ることも一定数あり、課題の一つだと考えています。
ただし、原則として休日の社員には電話はもちろん、SNSでの連絡も控え、店舗に問い合わせるよう指導しています。
2023年10月には、勤務時間外の社員への連絡ルールについて明文化し、社内メールでの通達および各店舗への掲示を実施しました。
その中で、緊急性・専門性が求められる場合の連絡は、やむを得ないこととして承認しています。
もちろん、休日対応が発生した場合は勤務時間として計上しており、その分を他の曜日にシフトを変更することも可能です。
今後も休日連絡のルール周知に努め、メリハリのある働き方ができる環境を整えてまいります。
