契約後に態度が変わる
従業員(担当者)の対応について2024年9月25日 公開
設計に入る前後で対応が違うという口コミを見たのですが、契約の途中で対応が変わることはあるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では引き渡しまで一貫したサポートを行っております。
家づくりの途中でお客様への対応を変えることはございませんのでご安心ください。
なお、弊社の家づくりでは、段階によってより専門性の高いスタッフがお客様のご対応をさせていただきます。
設計の段階ではアドバイザーからスタイリストに引き継ぎを行うため、アドバイザーとの接点は減少します。
そのような点から対応が変わったと感じられてしまった可能性がございます。
なお、上棟式や地鎮祭などにはアドバイザーも参加をさせていただきます。
「自身の業務領域から外れたからそれで終わり」ではなく、最後までお客様の家づくりに携わらせていただきます。
家づくりの段階ごとに最も専門性の高いスタッフがお客様とのやり取りをさせていただきます。
直接担当するスタッフは変わるものの、元々の担当者も一丸となってお客様の家づくりをサポートさせていただいております。
今後もお客様にとって最適なサポートができるように体制を整えてまいります。
