連絡手段に不安や不満がある
商品orサービスについて2024年8月28日 公開
連絡手段がLINEという口コミを見ました。関係のない内容の連絡は欲しくないのですが、他の連絡手段に変更することもできるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
無料相談からご契約前までのお客様とのやり取りではLINEも使用させていただいております。
お客様がいつでも気軽に連絡を取りやすいという点から採用しておりますが、ご希望があればその他のツールのやり取りも可能です。
なお、LINEは「ハウスクラフト営業担当〇〇」というアカウントを作成し、社員の私用アカウントで連絡を行うことはございません。
また、連絡内容はお打ち合わせに関するご連絡やお客様にとって有益な情報をお伝えさせていただいております。
そのため、営業の連絡をかけることはございません。
ご契約をいただいた後は「アンドパッド」という専用ツールでやり取りをさせていただいております。
情報共有や記録を残すことに優れており、図面の共有や決定事項の共有などのやり取りが増加する、本ツールに契約後は切り替えを行っております。
