担当者の接客態度が悪い
担当者の対応について2024年5月15日 公開
担当者の接客態度が良くないという口コミを見たのですが実際はいかがでしょうか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
お客様に対して真摯な対応を行うように指導しておりますが、至らないところがございましたら申し訳ございません。
弊社では、担当者に対して上司・部門長に対してのロールプレイを実施し、合格するまではお客様対応をできないようにしております。
このロールプレイは合格後も毎週の実施を義務付けております。
また、外部の講師を招いた研修や社内研修を実施し、常に知識・スキルの向上を図っております。
