事務職のキャリアパスについて
スキル・キャリアアップ2026年3月19日 公開
事務職のキャリアパスについて、具体的に教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
事務職のキャリアパスについては、営業やサービス職のように数値で成果が見えにくい分、評価が不透明に感じられることがあるかもしれません。
しかし弊社では、事務職についても人事考課に基づく評価基準を設けており、能力や日々の取り組みを適切に評価する仕組みを整えています。
具体的には、8項目の人事考課を数値化して評価しています。
まず拠点長が評価を行い、その後本社で全体のバランスを確認しながらすり合わせを行うことで、評価の偏りが出ないよう調整しています。
個人実績が数字として表れにくい職種だからこそ、複数の視点で公平性を担保する運用を行っています。
また、事務職の場合はお客様からの評価や店舗の評判が役員の耳に届くことも多く、そうした声が昇格の後押しになるケースもあります。
制度として明文化しているわけではありませんが、実際にお客様から高い評価を受けたスタッフが昇格対象に入るなど、日々の姿勢や接客品質がしっかり評価につながっています。
今後も社員が安心してキャリアを描ける環境づくりを進めてまいります。