人員配置について
異動・配属2025年12月23日 公開
人員配置や採用について、どのような考え方で取り組まれているのか教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社ではお客様へのサービス品質を安定的に提供するため、人員配置と採用を経営の最重要テーマの一つと捉えております。
特に営業部門では、社員1名が担当するお客様の件数を適正範囲に保つことが品質維持に直結するため、拠点ごとの顧客数と業務量を踏まえた配置を行っています。
現場の負荷が高まる兆候が見られた場合には、配置の見直しや人員補充を検討し、長期的にお客様を支える体制を整えることを重視しています。
採用については、事業拡大に伴う人員体制の強化に加え、組織の活性化や世代間のバランスを考慮し、年間を通じて新卒・中途の両面で採用を行っています。
新卒社員の育成と並行して、即戦力となる中途採用も積極的に推進し、現場の体制をより盤石なものにする方針です。
また、入社後の定着と活躍を支援するため、個別面談の実施などフォロー体制の強化にも注力しております。
配置と採用においては、単なる規模の拡大よりも、サービスの質を維持できる体制づくりを最優先しております。
現場の業務量に応じた必要人員を確実に確保し、お客様対応の質が保たれる組織づくりを進めています。
今後は人員配置の精度向上と採用体制の強化を継続し、社員が無理なく働き続けられる環境づくりに努めてまいります。
