サービス品質について
サービスについて2023年1月16日 公開
最近介護施設での虐待のニュースなどが多く、家族がお世話になる施設選びに困っています。 御社での実態はどうなのでしょうか？
実態はこうです
ご質問ありがとうございます。
介護施設での虐待に関して様々な報道がありご不安ですよね。
ご質問者様の不安解消のためにできる限り弊社の実情をお話できればと思います。
弊社ではご入居者様に対する虐待が発生したことは一度もございません。
また、今後も決して虐待を発生させないために虐待防止のマニュアルを作成しており、各施設ごとに年2回（6月、12月）の虐待防止セルフチェック、年4回（4月、7月、10月、1月）の虐待防止研修を実施しております。
（※セルフチェックの際のチェック項目は本回答文末に公式HPのリンクを添付致します。）
加えて、入居者様の居室に遠隔でご家族様が受信できるモバイルカメラを設置することや、法人本部直属の相談員を配置することを検討しております。
また虐待の他にもご入居者様のご家族様との関係性構築・社内でのコミュニケーションなど様々な観点から改善の余地がないか社内アンケートを実施し、結果をHPにて公開しております。
このように弊社では常に新たな課題の発見と改善にも力を入れております。
まだまだ至らぬ点は多々あると考えておりますが引き続きより良い職場環境づくりサービスの提供に取り組んでまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
今回の回答で口コミをご覧になった方のご不安が少しでも解消されますと幸いです。
https://heisei-ie.jp//files/libs/2748//202205191244078365.pdf
