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ご質問いただきありがとうございます。

弊社では社員が成長するためには一定の挑戦が必要ですが、それを個人任せにするのではなく、周囲が関与しながら支えることが重要だと考えています。

日常業務においてはOJTを基本とし、経験の浅い社員や初めて対応する業務については、上司や先輩社員が関わりながら進める体制を整えています。
特に初めての案件や判断が難しい業務については、同行や事前確認を行うことで、業務理解を深めながら対応できるようにしています。

現場ごとに状況が異なり、すべてをマニュアル化できないケースもありますが、分からないことがあった際に誰に相談すべきかを共有し、関係者と連携しながら解決する姿勢を大切にしています。
分からないまま進めるのではなく、声を上げること自体を重要な行動として捉えています。

万が一、ミスやお客様からのご指摘が発生した場合には、上司が状況を把握し、必要に応じて現場に同行するなど組織として対応します。
振り返りを通じて再発防止につなげることで、個人に責任を押し付けるのではなく、次への学びにする仕組みです。

今後も相談しやすい関係性や日常的な声かけを通じて、一人ひとりが孤立せずに成長できる環境づくりを続けてまいります。