社員のフォローについて
フォロー体制について2024年8月27日 公開
「商品を積み込むとき、お客様へ届ける荷物の個数の間違いが起こりやすく、再配達することがある」という口コミを見ました。社員のミスに対するフォローや業務負担軽減の取り組みなどがあれば教えてください。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
弊社では誤配送を未然に防ぐため、ピッキングの際は荷出し用の商品リストを活用して、商品を一旦揃えてから、お客様別に荷物を振り分けるよう指導しております。
はじめのうちは類似した商品名に戸惑うこともあるかと思いますが、業務に慣れるまでは先輩社員と一緒にピッキングをおこないますのでご安心ください。
万が一、配送時に問題が発生した場合は、お客様と協議し、迅速に再配達を手配したり、場合によっては費用負担したりするなど、最善の対応を取らせていただいております。
また、その際に社員に過剰な負担がかからないよう配慮いたします。
この他、教育制度については以下にご紹介しておりますので、参考になさってください。
教育制度について - 企業が口コミ・評判へ回答するポータルメディア「kai」
教育制度について についての回答です- 企業についての「口コミ・評判」実態報告プラットフォーム 「kai」は、企業につい…
今後も社員の負担を減らし、働きやすい職場環境を提供するための取り組みを強化し、社員教育のさらなる充実を図ってまいります。
