定期コースの特典とサポート体制
対応・フォロー2026年3月31日 公開
貴社が提供する定期コースのメリットや、解約をご希望されるお客様へのサポート窓口での対応方針について教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
お客様にご愛用いただいている製品を無理なく継続してご利用いただけるよう、様々な特典を設けた定期コースをご用意しております。
お得な価格設定に加え、お届け間隔をご使用状況に合わせて30日・45日・60日・90日毎から自由に設定でき、変更も何度でも可能です。
さらに、定期コースをご利用いただいている間は、定期以外の商品も税込3,000円以上のお買い上げで全品送料無料でお届けいたします。
詳細につきましては、公式サイトもぜひご覧ください。
定期お届け便について | FTCオンラインショップ
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また、解約や休止をご希望される際も、違約金や複雑な条件などは設けておりません。
土曜や祝日も窓口を営業しており、平日にお電話が難しいお客様でもご連絡いただきやすいサポート体制を整えております。
解約のご連絡をいただいた際は、お客様のご要望に沿って対応することを基本としており、無理な引き留めを行うことはございません。
その際、手続きの行き違いを防ぐための最終確認や、最後にお役に立てることはないかという想いから、ご使用状況などを伺う丁寧なコミュニケーションを心がけております。
今後も、お客様に安心してご利用いただけるよう、誠実で寄り添ったサポートに努めてまいります。