オペレーターの残業時間について
残業2025年3月14日 公開
「少数精鋭でやっているため、新商品が出る時や新しい施策が始まる時は残業が多くなりがち」というカスタマーサポートの方の投稿がありました。実際にどれくらい残業があるのでしょうか？
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
カスタマーセンターのオペレーターの残業時間について、回答いたします。
基本的には、オペレーターのほとんどは定時退社しています。
残業が発生することもありますが、過去の月平均の残業時間は10時間以内でございます。
年度によっては5時間以内となる年もございました。
なお、勤怠管理システムを活用して社員の残業時間を把握し、残業が多い社員には個別にヒアリングを行って必要に応じて業務調整を進めています。
これからも業務負担の適正化を図り、働きやすい職場環境を維持してまいります。
