毛穴詰まりについて
商品・サービス2025年2月19日 公開
「FTC FFクリーム クリスタリュクスを使ったら、毛穴詰まりを起こして肌がザラザラになった」という口コミを見たのですが、どのような原因が考えられますか？
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
お使いになったお客様より直接お話を伺っていないため、あくまで想定になってしまいますが、毛穴詰まりや肌のザラつきの原因として、以下の2つの理由が考えられます。
1.配合成分とお客様のお肌との相性があまり良くなかった
2.汗や皮脂による化粧崩れを気にされて想定より多くの量を使用されたことにより、洗顔時に十分に落としきれなかった成分と皮脂が混ざって、毛穴詰まりの原因となった
もしご使用に際して気になる点がございましたら、カスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。
詳しい状況を伺いながら、お客様に合った適切な使用方法をご提案いたします。
※カスタマーセンター：0120-35-1085（10：00～18：00／日曜・年末年始を除く）
なお、「FTC FFクリーム クリスタリュクス」は生産を終了しており、新製品として「TWK フューチャースキンベース クリスタリュクス」を2024年9月より販売しております。
今後もお客様に安心してご使用いただけるよう、製品づくりだけでなくカスタマーサポートの強化にも取り組んでまいります。
