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ご質問いただきありがとうございます。

弊社では全社員に共通する評価項目に加え、業務内容に応じた職種別の評価項目を設けています。
また、上位役職者には管理者としての評価項目も追加しています。
共通項目では、顧客対応や社内外とのコミュニケーション、業務への取り組み姿勢などを数値化し、職種を問わず同じ観点で確認しています。

そのうえで、総合職では営業活動の実績や取り組み方、一般職では事務処理能力やお客様対応など、業務特性に沿った基準を加えています。
評価は半期ごとに実施し、一次評価者・二次評価者・最終評価者の三段階で確認する体制を整えており、複数名での確認を通じて評価の偏りを防ぐ仕組みとしています。

また、評価項目の見直しも継続的に行っており、今年は人事考課のフォーマットを修正し、全職種で評価観点をより分かりやすく整理しました。
今後も業務内容や役割に応じて、評価基準の精度を高めてまいります。

評価プロセスに関する内容は下記のリンクをご参照ください。