態度が悪い
対応・フォロー2025年12月11日 公開
相談に行ったら全く相手にされず、見積もりの約束をしても連絡が来ないという口コミを見たのですが、そのようなことはあるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
アイフルホームの他の加盟店に関して当該の口コミがございますが、弊社店舗においてはそのようなことはございませんのでご安心ください。
ご来場されたお客様に対してモデルハウスのご案内を行った後、相談を実施させていただいております。
また、お見積りに関しても、弊社ではお打ち合わせ中にご提案し、その場で次回のお打ち合わせ日程を設定するよう努めております。
そのため、お見積りに関する連絡が滞るといった事態が発生しない仕組みとなっております。
ただし、お見積りの作成には通常1～2週間ほどお時間を頂戴します。
これは、お客様とのお打ち合わせを踏まえた上で、現地調査や土地情報の収集、具体的なプランの作成などを行う必要があるためです。
また、内容が複雑な場合や、複数の部門での確認が必要な場合については、最大で3週間程度かかることもございます。
あらかじめご了承ください。
なお、万が一、次回の日程がお打ち合わせの際に確定できなかった場合には、上記の期間が変動する場合がございますことも重ねてご了承いただければ幸いです。
今後もお客様のご不安を取り除き、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、引き続き改善と努力を怠らず進めてまいります。
