会社に対する不満や不信感
商品orサービスについて2024年12月13日 公開
他のアイフルホーム加盟店に対して、定期点検で未確認の項目も確認したことになっていたという口コミを見ました。そういったことへの対策はされているのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では完成から2ヵ月、6ヵ月、1年、2年、5年、10年、15年、20年のタイミングで無料点検を行っております。
チェックリストを元にお客様に伺いながら点検を行っており、初回から最終回まで同様の項目をチェックしております。
しかし、目視ができない項目は、問題がある際に発生する症状の有無を確認しながら進めることもございます。
例えば、屋根材の場合には雨漏りの発生などを確認した上で、チェックをするようなケースです。
こういった場合において、チェックをしていないのに確認したことになっていると感じられる可能性はゼロではないかと感じております。
なお、弊社では定期点検以外でもお客様から不具合のご連絡があった場合は、都度対応をさせていただいております。
気にある箇所があった際にはお気軽にご連絡をいただければ幸いです。
