契約後の担当者の対応について
商品orサービスについて2024年6月14日 公開
アイフルホームでは契約後に態度が変わるという口コミをみて心配です。実際に途中で対応が変わることはあるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社の社是の1つに「顧客第一をモットーとした家づくりに徹する。」というものがございます。
弊社は多くのお客様にご信頼いただいている自負もございます。
実際に年間300棟以上の施工件数のうち、半数近くはお客様からのご紹介によるものですので、ご安心いただければ幸いでございます。
また、弊社ではご契約からお引渡し2ヶ月後の定期点検まで、営業担当が一貫してご対応をさせていただいております。
営業担当の評価はこの定期点検の段階で実施しますので、こういった点でもご契約後に態度が変わるということを防ぐ体制を採っております。
また、より良いご提案を行えるように担当者のスキルアップにも力を入れております。
弊社では入社後1年間は毎月スキルアップを目的とした研修を実施しております。
2年目～4年目までの社員には2ヶ月に1回の研修を実施、全社員を対象に年2回の研修も行っております。
今後もお客様一人ひとりが満足できるように全力でサポートさせていただきます。
