![](https://kai-z.net/wp-content/themes/khoukoku/library/img/dummy_person.png)
顧客満足度向上の取り組みについて
営業について2024年7月23日 公開
![](https://kai-z.net/wp-content/themes/khoukoku/library/img/dummy_person.png)
「顧客満足が先、利益は後」という貴社の営業ポリシーに共感しました。顧客満足度向上のため、どんな取り組みを行っていますか。
ご質問をいただきありがとうございます。
弊社の営業ポリシーは、「顧客満足が先、利益は後。お客様からの”ありがとう”を集めるとそれが半年後、一年後の売上になる。」という考え方を採用しています。
お客様満足を高めるため、迅速かつ丁寧な対応をするよう指導しております。
一例として、お客様との最初の接点である「お電話でのお問い合わせ」や「サービスのご用命の連絡」についても丁寧に対応するよう指導しております。
具体的には、電話の出方や納期連絡などについてのマニュアルを用意し、電話を切る際も「ありがとうございます」というお礼の言葉で締めくくるようにマニュアル化し、お客様が気持ちよく取引をしていただけるようにしています。
なお、商品のご依頼はお電話のみならず、オンラインからでも発注いただける環境を整えております。
弊社は、全社員が自らの役割を認識し、お客様満足の向上に努めた結果、新規上場を実現できたと考えています。
ぜひ、弊社のホームページもご確認いただけますと幸いです。
※参考URL:フィロソフィー:
フィロソフィー | 会社案内 | 株式会社エクセリ
株式会社エクセリのフィロソフィーを掲載しています。無線機・トランシーバー・インカムの販売・レンタル(新品・中古)なら株式…
引き続き、顧客満足度のさらなる向上に努め、お客様の利益拡大に寄与できる会社づくりを推進してまいります。