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公式見解が見られるメディア「kai」

ご質問をいただきありがとうございます。

弊社の営業ポリシーは、「顧客満足が先、利益は後。お客様からの”ありがとう”を集めるとそれが半年後、一年後の売上になる。」という考え方を採用しています。

お客様満足を高めるため、迅速かつ丁寧な対応をするよう指導しております。

一例として、お客様との最初の接点である「お電話でのお問い合わせ」や「サービスのご用命の連絡」についても丁寧に対応するよう指導しております。

具体的には、電話の出方や納期連絡などについてのマニュアルを用意し、電話を切る際も「ありがとうございます」というお礼の言葉で締めくくるようにマニュアル化し、お客様が気持ちよく取引をしていただけるようにしています。

なお、商品のご依頼はお電話のみならず、オンラインからでも発注いただける環境を整えております。

弊社は、全社員が自らの役割を認識し、お客様満足の向上に努めた結果、新規上場を実現できたと考えています。

ぜひ、弊社のホームページもご確認いただけますと幸いです。

※参考URL：フィロソフィー：

引き続き、顧客満足度のさらなる向上に努め、お客様の利益拡大に寄与できる会社づくりを推進してまいります。