店舗の裁量について
社風2026年3月2日 公開
店舗にはどの程度の裁量が与えられていますか。本社と各店舗との間でどのように意思決定を行っているのか教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
evam evaでは、店舗で働くスタッフの皆さまが、お客さまに寄り添った最適な判断ができるよう、一定の裁量をお任せしております。
一方で、ブランドとして大切にしている価値観や世界観を守るため、本社との連携を密にしながら、全体の方向性を揃えることも大切にしております。
本社では、店舗の状況を把握し、本部へ直接報告できる体制を整えております。
ブランド価値を損なわないよう、会社全体で一貫した方針を迅速に共有することを心がけております。
店舗からの意見や相談は、日々チャットや電話を通じて本社へ寄せられます。
担当者が判断に迷う内容については、本部に確認を行い、スピーディーに意思決定を進めております。
また、店長が直接トップに相談することもあり、現場の声が届きやすい風通しの良い環境でございます。
意思決定をより早く、より正確に行うため、本社と店舗の連絡体制を常に見直し、必要な情報が偏りなく伝わるよう工夫しております。
これからも、店舗と本社が同じ方向を向きながら、お客さまに心地よい時間をお届けできるよう、丁寧に環境づくりを進めてまいります。