接客研修について
研修・教育・フォロー体制2026年3月2日 公開
「接客研修がある」という口コミを見ました。研修の内容を詳しく教えてください。
ご質問いただきありがとうございます。
evam evaでは、お客さまに心地よい時間をお届けするために、接客のあり方をとても大切にしております。
その想いを形にするため、スタッフの皆さまが安心して接客に向き合えるよう、入社時の研修と各店舗でのOJT研修を実施しています。
まず入社時には、オンラインにて会社の歩みやブランドの思想、ものづくりへのこだわりをお伝えする研修を行います。
evam evaの服がどのような想いで生まれ、どのようにお客さまへ届けられていくのかを理解していただくことで、日々の接客に込める気持ちがより深まる時間となっています。
その後は各店舗にて、先輩スタッフと一緒に仕事を進める中で、接客の方法やレジの使い方などを学びます。
お客さまに丁寧なご案内ができるよう、細やかにお伝えしますのでご安心ください。
また、正社員の皆さまには、ブランド設立25周年に合わせて制作した記念誌をお渡ししております。
ものづくりの背景や大切にしている価値観を知ることで、ブランドへの理解を深め、長く寄り添っていただけるよう願いを込めています。
なお、入社後半年〜1年経過時を目処に、山梨での研修も実施しております。
関東の店舗に所属する方は日帰りで、遠方の方は前日入りし都内店舗を巡ったうえで山梨へ向かいます。
山梨研修では、工場で製造工程をご覧いただき、実際に手で触れ、目で確かめながら、服が生まれるまでの流れを体感していただきます。
併設のレストランでの食事も含め、evam evaの世界観を味わう特別な時間です。
この経験を通して育まれる商品への愛着や誇りは、ブランドの世界観をお客さまへお伝えする接客の大きな力になると考えております。
研修につきましてはまだまだ改善の余地も多く、これから段階的に整えていきたいと考えております。
スタッフの皆さまが自信を持ってお客さまと向き合えるよう、そしてブランドへの愛着を深めながら働いていただけるよう、これからも環境づくりを進めてまいります。