店舗間の連携体制
接客・対応2026年7月23日 公開
お客様のご要望に応えるため、全国の店舗間で協力する仕組みやエピソードがあれば教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、どの店舗にお越しいただいてもお客様に心地よい時間とご希望の商品をお届けできるよう、全国の店舗間で協力し合う体制を整えております。
お客様がお探しの商品の在庫が、ご来店された店舗にない場合でも、自社システムを用いて全店の在庫状況を即座に確認し、他店舗から取り寄せる「客注対応」を日常的に行っています。
各店舗は物理的に離れていますが、日々のコミュニケーションを密にすることでスムーズな連携を図っております。
また、店舗同士もチャットツールで直接つながっており、在庫の確認や商品移動の依頼を迅速に行える環境が整っています。
店舗間で商品を融通し合う際は、互いの状況を思いやる助け合いの精神が欠かせません。
会社として「お客様第一」の姿勢を共有しており、自店舗だけでなくブランド全体でお客様をおもてなしするという意識づけを行っています。
今後も、全国のスタッフがひとつのチームとして連携し、お客様にとって最善のサービスを追求できる組織風土を大切にしてまいります。