顧客対応について
対応・フォロー2026年1月26日 公開
予約に関する連絡方法は希望した方法で対応してくれますか？また、電話連絡の場合は、希望の時間帯に合わせてもらえますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
お客様の生活リズムを尊重し、ご連絡の手段や時間帯は、可能な限りご希望に合わせて調整しております。
予約変更や確認事項がある場合も、事前に伺ったご希望の方法でご連絡しております。
店舗側からお客様へ急いでご確認させていただきたいことがある場合は、連絡手段・時間帯などのご希望に添えない場合もございます。
その際は留守番電話などを活用させていただくことを、何卒ご了承ください。
お客様から文面でいただいたご要望については、漏れのないよう店舗内での情報共有を徹底し、スタッフ間の申し送りや記録の徹底などのルールづくりを進めています。
また、確実なお客様対応のためにフロント専任のスタッフを配置するなど、継続的に改善を図っております。
今後もお客様のご希望を汲み取った、スムーズなご連絡を徹底してまいります。
