販売姿勢について
企業の方針2024年11月21日 公開
「次々と商品を購入するお客様がいると申し訳なく思う」という口コミがあったのですが、無理なセールスを行っているのでしょうか？
実態はこうです
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
弊社は、消費者契約法に則った販売ルールを厳格に定めており、強引な接客は行いません。
お客様にとって無理な販売とならないよう、同じ方への度重なる販売を禁止する社内規程もございます。
また、「長時間接客による強要販売」「3人以上での接客」も禁止し、オープンスペースでの接客を徹底しております。
加えて、催事を含めてご来店いただいたお客様には、販売目的であることを明示しております。
商談時は、ご本人が「欲しい」と思ってくださった商品をお勧めし、ご購入の際は特定商取引法に則ったご契約書をお渡ししております。
なお、販売員には売上目標を設定しておりますが、いわゆるノルマは存在いたしません。
目標を達成できなかった場合も、マイナス評価やペナルティに直結することは一切ございません。
「多くのお客様に夢と感動を差し上げる」という弊社の使命を果たすためにも、お客様への思いやりと誠実さを大切にする販売活動に徹してまいります。
