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エステールホールディングス株式会社

宝飾品事業、眼鏡事業、食品販売・飲食店事業、その他事業

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  • 接客の研修について

    研修・教育・フォロー体制2024年11月21日  公開

    「格式高い接客を学べると思っていたが、学べなかった」という口コミを見たのですが、研修などは行っていないのでしょうか?

    実態はこうです

    貴重なご質問をいただきありがとうございます。

    弊社は、地域密着型の店舗を展開しております。
    そのため、格式の高い宝石店というよりも、より多くのお客様に気軽にご来店いただける店舗づくりを進めております。

    ただし、弊社が考える「親しみやすい接客」は、単に「なれなれしい接客」ではございません。

    新入社員の入社前研修では接遇、マナー、商品知識、購買心理などを座学やグループディスカッションで習得してもらっております。
    さらに入社後は、定期的なスキルアップ研修や、OJTによる実践的な研修を実施いたします。

    社内の接客ロールプレイングコンテストもあり、入賞を目指すモチベーションを高めやすい環境を整えております。

    従業員一人ひとりの接客スキルを高めるための仕組みが多数ありますので、接客スキルを高めたい方にとって最適な環境かと思います。
    これからも「日本一明るく元気なジュエリーショップ」として、お客様への笑顔と気配りを欠かさない接客を徹底してまいります。

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