業務のフォローについて
研修・教育・フォロー体制2025年7月23日 公開
現場から離れて久しい役員等が売り場の指示をすることもある、という口コミを見ました。実態はいかがでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
役員が現場でスタッフに声をかけ、指示をする場面は実際にあります。
ただし、現場で日々の業務を指導・サポートするのは店舗責任者や経験豊富な上司であり、指示や判断は店舗ごとの事情を理解したうえで行っています。
指示を出す立場には特定の条件を設けていませんが、業務を円滑に進めるため、必要に応じて適切にフォローしています。
例えば、各部門のスーパーバイザーが定期的に店舗を巡回し、業務の進行状況や課題に対してアドバイスや支援を行っています。
なお、現場経験のある役員が店舗を確認することは、運営状況の実際を把握したり、現場スタッフとの対話を通じて意見や課題を直接聞き取る機会にもなっています。
こうしたやり取りは、会社としてお客様視点を大切にしている姿勢の一端であると考えています。
今後も現場の意見や状況を丁寧にくみ取り、働きやすさと業務の質の両立を図れるよう取り組んでまいります。
