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ご質問をいただきありがとうございます。

過去は、急な欠員が発生した際に一時的に業務負荷が増加し、「自由に休みが取りにくくなった」「休みに仕事の確認連絡が入った」といったことはございました。

弊社はこれらの事象を課題として捉え、今後は迅速な対応ができるよう、ヘルプ要請によってエリアサポートを行える体制を整え、改善を進めております。
近隣に店舗がある場合にはスタッフの交互派遣を行うことで、一時的な人員不足に柔軟に対応します。

本来、勤務時間外や公休日の連絡は常識的に控えるべきですが、緊急時にはやむを得ず連絡を取る場合がございます。
勤務時間外の業務連絡を減らすため、以下の取り組みを行っております。

・業務プロセスの見直しや効率化：さまざまな帳票の一元化、オンラインツールの導入、GoogleApps等の入力ツールのデザイン改訂、マニュアル類の統合、オンライン会議の推進などを行っています。
これにより業務時間内に作業を完了できるようになり、勤務時間外に対応が必要な業務を減らすことが期待されます。

・スタッフのスキルアップ向上：店舗ごとに安定した運営ができるよう、教育およびサポート体制を強化しています。
これにより、従業員が自己解決できる範囲を広げ、勤務時間外の依存を減らすことを目指しています。

今後もスタッフのワークライフバランスをよりよいものにするため、業務効率化やスタッフ教育に注力してまいります。