業務内容について
営業について2023年9月27日 公開
架電営業があると聞きました。電話による新規開拓も求められるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。 株式会社ほけんの110番営業本部の草場と申します。
よく言われるような新規開拓のために何らかのリストから無作為抽出した方に対して電話営業をするということはございません。
既にご契約を頂戴しているお客様に対して、お電話で新商品やご契約内容の見直しをご案内し、ご来店いただいております。
また、各拠点では電話をする際のトークスクリプトを作成しており、研修動画も用意しております。そのうえで事前のロールプレイングを行いスキルを高めていただき実施いたします。
このように電話をすることが苦手なスタッフもフォローする体制が整っているため、一般的にイメージされている電話営業に比べると格段に負担を軽減できていると考えています。
なお電話以外では、イベントの実施やチラシ、口コミアンケート掲載によるホームページ予約、店頭のパンフレットスタンドでの声かけなど、様々実施し営業活動を行っております。
