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ご質問いただきありがとうございます。 ほけんの110番営業本部の草場です。

案件の振り分けは基本的に各店舗の店長が決めています。
お客様の相談内容の難易度やスタッフの経験値も考慮して担当者を決めます。

ただし、以下のようにお客様とスタッフの関係性ができている場合にはそのスタッフが対応します。
・スタッフがアテンドした方
・スタッフの知り合いの方
・担当しているお客様からのご紹介の方　など

今後も従業員の不満が出ないよう、公平な振り分けができるよう努めてまいります。