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今回は、北海道エネルギー株式会社のサービスステーション（SS）に勤務し、お客様に感謝されるサービスを実践している砂田大雅さんに、インタビューを行う機会をいただきました。

北海道エネルギーは、北海道全体を網羅するSSなどを展開し、エネルギー供給の仕事を通して北海道の暮らしと経済を支えている会社です。

「何事にも進んで挑戦する」という気概を持って入社し、資格取得などのスキルアップも果たしている砂田さんに、入社を決めた理由や後輩との接し方で気を付けていること、北海道エネルギーで働くことの魅力などについて伺いました。

2020年4月に入社し、札幌市内の北10条SSに勤務しています。
他のSSスタッフと同様、給油や洗車、オイル・タイヤ交換、点検などが主な仕事です。

就職活動中は、学校の進路室に足しげく通って求人を探していたのですが、志望先の企業はなかなか絞り込めませんでした。
そんなとき、来校した北海道エネルギーの支店長から話を聞いて「楽しそう！」と思ったのが、入社を考えたきっかけです。

休日数や残業時間などについての不安もあったものの、支店長から率直な話を聞くうちに安心できるようになりました。
会社の寮が存在し、貯金ができそうな環境が整っていることも魅力的でした。

入社前には3、4カ所のSSを見て回ったのですが、どのSSの所長、主任も「この会社に入ったら、うちのSSにおいで！」と笑顔で声を掛けてくれました。
その当時は「就職したら人間関係が大切になる」と心配もしていたのですが、温かい言葉に触れたおかげで「どこに配属されても大丈夫だ」と自信を持てるようになりました。

寮には、周辺エリアのSSで働く先輩、後輩も含めて幅広い年代の仲間がいます。
困ったことがあれば相談し合ったり、休日に一緒に遊びに出かけたり、寮だからこそ気軽に経験できることがたくさんあるので、本当に楽しいです。

寮は1人1部屋で、Wi-Fiも自由に使えます。
プライベートの時間は、自分の部屋でゲームに興じるなど気ままに過ごしていますが、新人歓迎会などのタイミングに合わせて、焼き肉などを囲んでのイベントも開かれます。

寮生活は門限などの縛りが何もない上に、朝食と夕食をしっかり食べさせてもらえて、24時間いつでも入浴できます。
素晴らしい環境に恵まれているにも関わらず寮費はとても安く、貯金が苦手な自分でも少しずつお金を貯めることができているのがありがたいです。

学生時代は「何事にも挑戦してみよう」という想いから、生徒会長を務めました。
生徒会活動や学校行事を通しては、他の生徒と関われる機会がたくさんあったので、やりがいを感じました。

また、飲食店でのアルバイトを3年間続けたおかげで、仲間とのコミュニケーションや接客の楽しさを学ぶことができました。

後輩が増えたことで気を引き締めなければならないと感じており、人を育てることの責任感も自覚するようになりました。
後輩と接する際に気を付けていることは、相手と同じ目線になって考えてみるということです。
自分が言われて嫌なこと、嬉しいことなどを考えてから発言するようにしています。

少しでも元気がないと感じたら何か言葉をかけてあげたり、他愛のない話をしたりして、よく笑い合っています。

自分が新人だった頃も、プライベートの話などをよくしてくれて、ミスをしたときは原因や解決策を一緒に考えてくれた上司、先輩がいました。
後輩に対しては、自分もそんな存在になりたいと思って実践しています。

自分の場合は、少しでも早くSSの仲間やお客様の役に立ちたいと思い、入社直後から何事にも進んでチャレンジするようにしました。
わからないことがあれば上司や先輩にすぐに聞きに行き、失敗したら何が悪かったのかを考え、次の機会に活かせるよう努力しました。

ただし、そうして積極的にチャレンジできたのは、優しい上司や先輩がそばにいてくれたからこそだと感じています。

例えば、オイル交換に初めて挑戦したときは、上司がSSにある代車を使い、一緒に作業をしながら手順を教えてくれました。
資格の取得を含めたスキルアップができたのは、そのような温かいサポートを受けられたことが一番大きかったと思います。

仕事だけではなく、遊びも一生懸命なところです。
音楽イベントの「道エネライブ」や社員旅行、部活動など、仕事とは関係のない取り組みにも熱くなれる文化があることに魅力を感じます。
だからこそ仲間同士の絆も深く、みんなで思い切り笑い合えるのだと思います。

普段の仕事では、自分の名前を覚えてくれたお客様から、気さくに声を掛けてもらえることに喜びを感じます。
SSは地域に密着した存在なので、常連のお客様からは「いつもありがとう！」「また来るね！」と笑顔でおっしゃっていただけます。

接客させていただくたびに、信頼を深めてくださっていることを実感できています。

何と言っても「笑顔プラス元気」が一番で、お客様からの第一印象もそれで決まると思います。
仕事を始めるとなると不安なことや、失敗を恐れてしまう場面もたくさん出てくるかと思いますが、そんなときこそ前向きに捉え、一緒に乗り越えていきましょう！

皆様と共に働き、笑顔と元気に満ちた「おはようございます！」の声を聞けることを楽しみにしています！